DES RETOURS SANS TRACAS

• La marchandise à prix plein peut être retournée pour un remboursement intégral ou échangée dans les 30 jours suivant la date de livraison.

• Les articles soldés peuvent être retournés pour un remboursement complet ou un échange dans les 30 jours suivant la date de livraison..

Nous n'acceptons les retours que si les articles sont dans leur boîte d'origine et qu'il ne manque aucune pièce.

À la réception des marchandises retournées, CARBON by CHARLIE se réserve le droit de refuser le remboursement si la marchandise ne répond pas aux exigences de la politique de retour..

Les frais d'expédition internationaux pour les marchandises retournées ne sont pas remboursables, sauf si nous avons commis une erreur d'expédition.

À l'heure actuelle, CARBON by CHARLIE ne propose que des étiquettes de retour USPS pour les adresses de retour nationales. Le client est tenu de payer les frais d'expédition pour les commandes de retour envoyées depuis l'extérieur des États-Unis.

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Q: COMMENT RENVOYER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE ?

A: Vous n'êtes pas satisfait de votre produit ? Retournez-le nous dans les 30 jours et nous vous rembourserons intégralement. Veuillez suivre les étapes suivantes:

 

US Clients:

1. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.

2. Contactez-nous par le biais de la fenêtre pop-up du chat messager dans le coin inférieur droit ou ICI.

3. Veuillez indiquer la raison pour laquelle vous nous contactez (retour, échange ou garantie)..

4. Vous recevrez l'étiquette de retour que vous devrez imprimer et nous renvoyer le produit par courrier.

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Clients internationaux:

1. Veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours à compter de la livraison (le décompte pour l'envoi en première classe commence après 15 jours à compter du paiement).

2. Contactez-nous par le biais de la fenêtre pop-up du chat messager dans le coin inférieur droit ou ICI. 

3. Veuillez indiquer la raison pour laquelle vous nous contactez (retour, échange ou garantie)..

4. Vous recevrez l'étiquette de retour que vous devrez imprimer et nous renvoyer le produit par courrier.

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